Jérémy, responsable sécurité, travaille dans une entreprise de logistique depuis 23 ans. Il est convaincu que ses équipes respectent toutes les consignes de sécurité. Chaque matin, il fait son tour de site, tout semble en ordre, et les accidents semblent rares. Il a beau être entouré d’équipements lourds et de machines en mouvement, il se répète que tout va bien. « Je suis formé pour ça, et mes équipes aussi », se rassure-t-il.
Pourtant, il néglige certaines petites anomalies qui pourraient devenir des dangers. Jusqu’au jour où un incident survient, évitable, mais dû à une simple erreur d’appréciation sur le port des EPI.
Jérémy, comme beaucoup d’entre nous, est victime de biais cognitifs qui nous poussent à voir ce qui est agréable et rassurant, tout en minimisant les risques réels. Le biais d’optimisme en est l’un des plus courants : nous avons tendance à privilégier les informations positives et à sous-estimer la probabilité des situations négatives.
Dans cet article, Coven explore ces biais cognitifs, afin de comprendre pourquoi le biais d’optimisme peut affecter la sécurité au travail. Il peut, souvent inconsciemment, nous pousser à ignorer certaines consignes. Nous verrons aussi comment Coven, à travers ses ateliers sécurité et solutions adaptées, aide les entreprises à contrer ces tendances pour renforcer la culture sécurité et à éviter les erreurs fatales.
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Qu’est-ce que le biais d’optimisme ?
Les biais cognitifs, ce sont ces petites failles dans notre manière de penser qui nous poussent à faire des choix souvent irrationnels. Parmi les plus répandus, on retrouve le biais d’optimisme, un phénomène psychologique qui influence nos décisions, parfois à notre insu.
Le biais d’optimisme se manifeste par une tendance à penser que les événements positifs vont se produire plus fréquemment pour nous, tout en sous-estimant la probabilité des événements négatifs. En entreprise, cela se traduit souvent par un excès de confiance dans la gestion des risques :
« Ce n’est pas moi qui vais me blesser, je connais les règles par cœur » ;
« Mon équipe est préparée, il n’y a aucun danger »
« J’ai 30 ans d’expérience, ce n’est pas à moi qu’il faut apprendre les règles ».
Cette illusion d’invulnérabilité peut avoir des conséquences graves, car elle nous empêche de prendre les précautions nécessaires face aux risques réels. Prenons l’exemple d’une entreprise où l’on néglige certains protocoles de sécurité en pensant que « cela ne pourrait jamais arriver ici ».
L’impact du biais d’optimisme en entreprise
Le biais d’optimisme peut avoir un impact majeur sur la sécurité en entreprise. Lorsqu’un travailleur ou un responsable est sous l’influence de ce biais, il a tendance à se sentir invulnérable. Ceci peut le pousser à prendre des risques inconsidérés ou à ignorer les signaux d’alarme.
Prenons un exemple concret dans le domaine de la construction, où les accidents peuvent survenir à tout moment. Un chef de chantier expérimenté pourrait penser « ça ne m’arrivera pas », convaincu qu’il sera épargné grâce à sa longue expérience et sa vigilance.
Cette confiance excessive peut entraîner des comportements imprudents :
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- Non-respect de tous les protocoles de sécurité ;
- Oubli des équipements de protection ;
- Sous-estimation des dangers présents sur le chantier, etc.
Au lieu de prendre toutes les précautions nécessaires, il se laisse emporter par un sentiment de maîtrise et de contrôle. Ce qui a pour incidence d’augmenter les risques d’incidents.
Le biais d’optimisme peut aussi se manifester dans l’attitude des managers ou responsables sécurité. Lorsqu’ils sont convaincus que leurs équipes sont bien formées et qu’elles respectent les règles de sécurité, ils peuvent être moins enclins à remettre en question les processus en place. Ce phénomène les amène à sous-estimer les risques et à ne pas renouveler régulièrement les ateliers de prévention, par exemple. Or, comme on le sait, la sécurité au travail est un domaine où la vigilance constante et les rappels réguliers sont la clé pour sensibiliser tous les collaborateurs.
Ateliers de prévention et biais d’optimisme
Le biais d’optimisme peut avoir des conséquences concrètes sur la sécurité au travail. En sous-estimant les risques liés aux accidents, aux maladies professionnelles ou aux erreurs humaines, nous avons tendance à croire que ces incidents n’affecteront, ni notre entreprise, ni notre équipe.
Pourtant, en organisant des actions de prévention régulières et des ateliers interactifs, où la pédagogie par l’action prend toute sa place, vous pouvez intervenir de manière proactive pour déconstruire cette vision idéalisée de la sécurité. Ainsi, vous replacez la vigilance au cœur des pratiques de vos employés.
Favoriser la prise de conscience des risques réels
Le zéro accident en entreprise n’est pas possible. Les ateliers de prévention permettent d’exposer les participants à des scénarios réalistes et des simulations qui les amènent à prendre conscience des risques réels, qu’ils sous-estiment souvent en raison du biais d’optimisme.
Par exemple, un atelier de simulation d’incidents, où les équipes doivent réagir à un accident de travail fictif, peut les amener à réfléchir. En confrontant les participants à des situations où la prise de décision rapide et la gestion des risques sont testées, ces ateliers aident à développer une perception plus réaliste des dangers auxquels ils sont confrontés. Par ailleurs, le débriefing en fin d’atelier permet de s’assurer que les leçons tirées des expériences vécues en atelier et sur le terrain se transforment en actions concrètes.
Renforcer la vigilance et les bonnes pratiques
Grâce à des ateliers sous forme d’Escape Games et de Murs prévention, les ateliers de prévention comme ceux de Coven incitent les participants à mettre en pratique de façon ludique les règles de sécurité. Le but du jeu ? Collaborer en équipe, afin d’identifier les dangers potentiels et de réagir de manière appropriée.
Ces solutions de prévention viennent donc contrer le biais d’optimisme qui peut pousser les employés à ne pas suivre entièrement certains protocoles de sécurité. L’objectif ici est de renforcer l’engagement des collaborateurs et de les amener à intégrer les bonnes pratiques de manière systématique, même dans des contextes où le danger n’est pas immédiatement évident.
Créer une vraie culture sécurité
Les ateliers de prévention permettent également de déconstruire ce sentiment de fausse sécurité en entreprise. En abordant des situations variées et en encourageant un dialogue ouvert sur les risques, ces ateliers permettent d’instaurer une culture sécurité fondée sur la vigilance et la réactivité.
Plutôt que de se reposer sur un sentiment d’invulnérabilité, les équipes apprennent à allier rapidité et réflexion face aux risques divers : port des EPI, effet des substances psychoactives, vigilance partagée, etc.
Apprendre de ses erreurs
Autre aspect essentiel des ateliers de prévention basés sur vos problématiques : vos collaborateurs peuvent tirer des leçons des erreurs passées, même minimes.
En analysant des incidents réels ou simulés, les participants sont encouragés à réfléchir à leurs propres décisions et à comprendre comment elles auraient pu être améliorées. Ce processus d’introspection est un excellent moyen de lutter contre la tendance à minimiser les incidents et à ne pas en tirer de leçons. Cela permet aux équipes de rester vigilantes et d’adopter une approche proactive de la sécurité.
Coven, votre partenaire prévention
Nous n’empêcherons pas les collaborateurs d’avoir certains réflexes optimistes. Mais nos solutions combinent notre expertise en prévention des risques et en game design pour renforcer la vigilance partagée dans votre entreprise.
Coven propose des ateliers interactifs, des simulations réalistes et des outils pratiques comme des Serious Games nomades et participatifs pour challenger les équipes sur la sécurité. La pédagogie par l’action s’adresse à tous les collaborateurs, quels que soient l’ancienneté et le poste.
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Vous retrouvez ainsi :
- Des ateliers grandeur nature pour vos Journées Sécurité ;
- Des outils pour animer vos causeries et ¼ d’heure sécurité ;
- Des animations pour vos séminaires ;
- Des Serious Games sous forme de jeu de plateau pour allier prévention et expérience ludique sur des formats courts ;
Des ateliers personnalisés, totalement ou en partie, pour renforcer votre culture sécurité.
Par ailleurs, Coven propose une nouvelle solution immersive et innovante : la Safety Room, ou Dojo sécurité. Cet espace personnalisé, mobile ou aménagé dans vos locaux, permet de sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques en matière de prévention et de sécurité au travail.
Avec l’accompagnement de Coven, les entreprises peuvent améliorer la prévention des risques, mais aussi instaurer une véritable culture sécurité où les biais cognitifs sont compris et contournés. Vous formez les équipes à une gestion réaliste des risques et à une anticipation des imprévus.
Vous cherchez un partenaire prévention pour garantir un environnement de travail plus sûr, et rendre vos équipes plus conscientes des dangers potentiels ? Contactez-nous pour découvrir nos ateliers et nos solutions sur mesure.
